গোপনীয়তা নীতি —
basa9 প্ল্যাটফর্ম

basa9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি basa9.app ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

basa9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল একসাথে basa9 ও তার সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে।

basa9 দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্যের সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

basa9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিজে যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট আপলোড করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা জমা ও উত্তোলনের আবেদন করেন, তখন আপনার তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত লগ ফাইল ও IP তথ্য।
• গেমিং সেশনের কার্যক্রম রেকর্ড।
• আমাদের সার্ভারে সংযোগের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

basa9 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, স্পোর্টসবেটিং, জমা-উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, OTP, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সেবা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা ও KYC পূরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা যাতে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা যায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

basa9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে অন্যকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে।
• আইটি ও নিরাপত্তা পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য। তারা basa9-এর অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

basa9.app ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য। কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — কীভাবে ওয়েবসাইটে নেভিগেট করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

basa9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠে সংরক্ষিত হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়।

basa9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। আপনি এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখুন: [email protected] — ইমেইল ঠিকানা ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

basa9 পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের) জন্য। আমরা জ্ঞানতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেউ যদি ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

basa9-এর পরিষেবা পরিচালনায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল আন্তর্জাতিক পার্টনার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

basa9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — আপনার ইমেইল অ্যাপ ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।