নিয়ম ও শর্তাবলী —
basa9 প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। পাঠক সুবিধার জন্য এগুলো স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "basa9" বা "প্ল্যাটফর্ম" — basa9.app ওয়েবসাইট এবং এতে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম ও সুবিধা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি basa9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেন সম্পন্ন হয়।
• "পরিষেবা" — basa9 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টসবেটিং, বোনাস প্রোগ্রাম এবং সম্পর্কিত কার্যক্রম।
• "টাকা" বা "মুদ্রা" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳), যা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান মুদ্রা।
• "বোনাস" — basa9 কর্তৃক সদস্যদের জন্য প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

basa9-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বাসিন্দা অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সুস্থতার অধিকারী হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা গ্রহণ করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেসব ব্যক্তি আমাদের দলে কর্মরত বা সরাসরি অংশীদার, তারা নিজস্ব অ্যাকাউন্টে বাজি ধরতে পারবেন না।

basa9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নিরাপত্তার কারণে basa9 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা বিকাশ/নগদ লেনদেনের রেকর্ড
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবরণী ইত্যাদি)
• একটি স্পষ্ট সেলফি ছবি

KYC যাচাই সফল না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারী সঠিক সময়ে তথ্য জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার basa9 সংরক্ষণ করে।

basa9-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সুষ্ঠু ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এই নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের বৈধ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার basa9-এর রয়েছে।

basa9 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে।

সাধারণ বোনাস নীতি:

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগতম বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• basa9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

basa9 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং স্পোর্টসবেটিং। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ নীতি সকলের জন্য প্রযোজ্য।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার-পক্ষের রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টসবেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া নিয়ন্ত্রক সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বাজির সীমা (ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ) প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• ত্রুটিপূর্ণ সফ্টওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে সৃষ্ট কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

গেম পরিচালনায় Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

basa9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবার জন্য একটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ বিনোদনের জায়গা হোক।

• গেমিং সর্বদা বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (Time-out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধাও উপলব্ধ।
• গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো basa9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা বেআইনি পদ্ধতিতে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের লেনদেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• hacking বা অননুমোদিত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে কারচুপি বা গোষ্ঠীবদ্ধভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

basa9 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে, বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আচরণ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা বা আইনগত কারণ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতি)।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ না থাকে, তাহলে সেই অর্থ সদস্যের KYC-যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

basa9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফ্টওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — basa9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স দেওয়া হয়।
• "basa9" ট্রেডমার্ক এবং সম্পর্কিত লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় basa9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

tবাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ভোক্তা অধিকারের যে সুরক্ষা প্রদান করা হয়, এই সীমাবদ্ধতা সেগুলো বাতিল করে না।

basa9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল অ্যাপ ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতায় পৌঁছানো সম্ভব না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।